HTCinside


8 Beste functies van de WhatsApp Business-app

WhatsApp Business is een onmisbare app geworden voor bijna elk bedrijf over de hele wereld. De app is perfect voor bedrijven om hun klanten direct te bedienen en gepersonaliseerde gesprekken te voeren met prospects.

Bijna elke smartphonegebruiker heeft WhatsApp en wanneer een bedrijf beschikbaar is op WhatsApp Business, kunnen ze elke vraag stellen, twijfels wegnemen en het ondersteuningsteam zonder vertraging benaderen. Daarom helpt de WhatsApp Business-app bij het verbeteren van de klantinteractie en -ervaring. Hier zijn de top 8 beste eigenschappen van de WhatsApp Business-app waardoor bedrijven gemakkelijk opvallen.

whatsapp

Inhoud

1. Een compleet bedrijfsprofiel

De WhatsApp Business-app helpt een bedrijf om zijn merk- en contactgegevens gemakkelijk te laten zien via het WhatsApp Business-profiel. Een bedrijf kan de bedrijfsbeschrijving samen met contactgegevens zoals adres, telefoonnummer, e-mailadres en website plaatsen. De geverifieerde badge helpt klanten om het echte account van bedrijven te identificeren en zichzelf te beschermen tegen online oplichters.

Stappen – WhatsApp Business App> Instellingen> Bedrijfsinstellingen> Profiel.

2. Direct antwoord op berichten

Elk bedrijfsondersteuningsteam heeft te maken met meerdere berichten die tegelijkertijd binnenkomen, afhankelijk van de grootte van het bedrijf. Als de klanten of prospects veelvoorkomende vragen sturen, kunt u antwoorden op dergelijke veelvoorkomende vragen opslaan, zodat u het bericht snel kunt beantwoorden door gewoon op '/' te drukken en een vooraf opgenomen bericht te selecteren.

U kunt bijvoorbeeld drie verschillende berichten opslaan om op elk bericht te antwoorden, zoals 'Hallo'. Het enige wat u hoeft te doen is de chat openen en op '/' drukken en u krijgt alle drie de verschillende berichten die u voor Hallo-bericht hebt opgeslagen en selecteert u een van hen om te verzenden als antwoord op 'Hallo'. Deze functie is ook beschikbaar voor mods van derden zoals yowhatsapp .

3. Automatische begroeting

Wanneer een prospect een bericht stuurt op uw zakelijke WhatsApp, kunt u vooraf een begroetingsbericht instellen zodat de persoon het begroetingsbericht direct ontvangt. Dit is handig om een ​​goede indruk te maken op de potentiële klanten in plaats van meteen niets te sturen als antwoord op zijn eerste berichten om te gebruiken. Het elimineert de wachttijd voor de potentiële klanten en helpt om de prospects vast te houden in plaats van door te gaan naar de concurrenten.

Stappen – WhatsApp Business App> Instellingen> Bedrijfsinstellingen> Begroetingsbericht.

4. Contacten labelen

Met de WhatsApp Business-app kun je je contacten indelen in verschillende categorieën of labels, zoals nieuwe klanten, oude klanten, lopende betalingen, nieuwe bestellingen en dergelijke. Dit helpt om contacten te identificeren en gerichte berichten naar hen uit te zenden en gepersonaliseerde service en berichten te bieden.

Stappen - Open de chatpagina van het contact en tik op de Menu-knop en kies een label. U kunt ook de optie 'Nieuw label' selecteren om een ​​nieuw aangepast label te maken.

5. Afwezigheidsberichten

Wanneer iemand je een bericht stuurt in je WhatsApp Business-app, kun je vooraf opgenomen afwezigheidsberichten verzenden. U kunt bijvoorbeeld berichten met de werktijden wegsturen, zodat de persoon weet wanneer hij een antwoord van het ondersteuningsteam kan verwachten. U kunt deze afwezigheidsberichten op elk moment plannen wanneer het ondersteuningsteam niet actief is, niet alleen voor en na de werkuren.

Stappen – WhatsApp Business App > Instellingen > Zakelijke instellingen > Afwezigheidsberichten > Activeer Afwezigheidsberichten.

6. Catalogi

Catalogi stellen het bedrijf in staat om hun producten te presenteren, net als een fysieke catalogus met productbeschrijvingen en prijzen. Iedereen kan de catalogus doornemen om inzicht te krijgen in de producten die het bedrijf verkoopt. Het is niet nodig dat iemand naar de officiële website gaat om producten te bekijken, omdat ze dit direct op WhatsApp zelf kunnen doen. Catalogi hebben collecties die categorieën zijn met vergelijkbare producten onder elke collectie voor gemakkelijke toegang.

Stappen – WhatsApp Business App> tabblad Chats> Meer> Zakelijke tools> Catalogus> Verzameling toevoegen.

7. Call-To Action-berichten

Voor elk bedrijf zijn call-to-action-berichten het belangrijkst, omdat u gebruikers kunt omleiden om te bellen en ze naar websites kunt sturen, zodat ze kunnen zien wat ze willen. U kunt gebruikers ook aanbieden om snel te antwoorden door vooraf gedefinieerde antwoorden in te stellen waaruit ze kunnen kiezen. Minder typen en meer klikken op de optie zullen de gebruikerservaring altijd verbeteren.

Bovendien kunt u lijstberichten instellen met maximaal 10 verschillende opties waaruit gebruikers kunnen kiezen volgens de vereisten. Daarom kunt u alle mogelijke oplossingen voor elke vraag inpassen. Bovendien hoeft u niet te typen, omdat gebruikers direct kunnen kiezen. Ze kunnen op verschillende toetsen drukken om gebruik te maken van de getoonde opties.

8. Diversen

U kunt WhatsApp Payments integreren voor directe betalingen en uw zakelijke omzet en inkomsten exponentieel laten groeien. Daarnaast kun je Facebook Shops integreren waar je potentiële klanten een op maat gemaakte winkelervaring kunt bieden. U kunt uw producten en diensten presenteren en het kan uw bedrijf naar een hoger niveau tillen.

Conclusie

WhatsApp Business-app heeft alle functies, zodat bedrijven de gebruikerservaring kunnen verbeteren. Bedrijven bieden betere ondersteuning aan bestaande klanten en automatiseren antwoorden aan prospects om hun twijfels weg te nemen. Je kunt alle verschillende functies van de WhatsApp Business-app gebruiken om de geloofwaardigheid en waarde van je bedrijf te vergroten en naar een hoger niveau te tillen.